Termini e condizioni ordini online

TERMINI E CONDIZIONI

Ver 2.0 del 14 settembre 2022

CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA WEB ARBREWING.IT

Premesse

la società AR BREWING sas  con sede in via G.B. Moroni, n°8, 24027 Nembro  (BG), P.IVA 04257560161 R.E.A. BG 448768, email: info@arbrewing.it, (di seguito anche solo “ARBREWING”) ha sviluppato e rende disponibile una piattaforma digitale dedicata a servizi le opportunità legate a vendita, marketing e advertising per i clienti finali (tutti di seguito indistintamente anche solo UTENTE o UTENTI).

Tramite la piattaforma è possibile acquistare prodotti del mondo delle bevande alcoliche.

1. Condizioni generali e condizioni particolari

1.1 Le presenti Condizioni generali disciplinano l’utilizzo delle funzionalità disponibili su ARBREWING.

Accedendo al sito web www.arbrewing.it o comunque utilizzando uno dei Servizi resi disponibili dalla piattaforma digitale ARBREWING,  l’UTENTE accetta le presenti Condizioni. Qualora non si intenda accettare le presenti Condizioni non sarà possibile utilizzare i Servizi offerti da ARBREWING compresa la semplice navigazione nel sito www.arbrewing.it .

1.2 Le presenti Condizioni di utilizzo possono essere modificate da ARBREWING in ogni momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Termini e Condizioni”, presente nella homepage del Sito. Tutti gli Utenti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni di vendita.  Le Condizioni di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’Ordine di acquisto di un Prodotto da parte del UTENTE.

1.3 Qualora l’UTENTE sia un consumatore e intenda acquistare prodotti o servizi resi disponibili sulla piattaforma ARBREWING, oltre alle seguenti Condizioni Generali, si applicheranno, ove specificamente indicato, anche le condizioni particolari relative al singolo prodotto o servizio acquistato.

1.4 Nell’uso dei nostri Servizi, l’UTENTE acconsente all’elaborazione delle sue informazioni da parte nostra, nei modi definiti nell’Informativa sulla privacy (Privacy Policy). A seconda dei beni o dei servizi acquistati i dati personali dell’UTENTE saranno trattati da AEBREWING, per tutto quanto concerne il corretto funzionamento della piattaforma ARBREWIN.IT.

2 Registrazione al Sito e Ordine d’acquisto dei Prodotti

2.1 L’UTENTE che intende usufruire dei Servizi della piattaforma ARBREWING DEVE registrarsi tramite accesso al sito www.arbrewing.it e inserire i dati richiesti. In ogni caso, è comunque necessario fornire ad ARBREWING un valido indirizzo e-mail al quale sono inoltrate all’UTENTE tutte le informazioni obbligatorie, nonché le comunicazioni previste dalle presenti Condizioni generali o comunque concernenti l’acquisto di beni e servizi per il tramite della piattaforma ARBREWING.IT.

2.2 La descrizione dei beni e dei servizi acquistabili (di seguito anche “Scheda prodotto”), comprensiva di tutte le caratteristiche, unitamente ad una o più immagini fotografiche che consentano una corretta rappresentazione dei beni e servizi (unitamente anche solo Prodotto o Prodotti), è presente nel Sito, nell’Ordine di acquisto e nella conferma dell’Ordine inviata all’UTENTE al termine della procedura di acquisto.

2.3 Le immagini e le descrizioni presenti in ciascuna Scheda prodotto riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti ma devono essere intese come indicative e soggette alle tolleranze d’uso e, ad esempio, volumetria del prodotto che comunque rispettano i valori di legge. La rappresentazione visiva dei prodotti ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte del venditore, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul sito con il prodotto reale. Ai fini del contratto di acquisto, faranno fede le descrizioni delle Schede prodotto contenute nell’Ordine d’acquisto dei Prodotti trasmesso dall’Utente.

2.4 Per visualizzare i Prodotti selezionati ed il loro costo complessivo è necessario cliccare sull’icona del carrello o sulla foto del prodotto. L’UTENTE è pregato di verificare l’esattezza del contenuto del carrello prima di confermare l’Ordine d’acquisto dei Prodotti, inserendo i dati richiesti e seguendo le istruzioni fornite sulla corrispondente pagina del Sito, nonché confermando di aver letto e accettato le presenti Condizioni generali.

2.5 L’UTENTE ha facoltà di apportare modifiche o di effettuare correzioni di eventuali errori nella compilazione prima di inoltrare ad ARBREWING l’Ordine di acquisto seguendo le istruzioni contenute nel Sito.

3. Disponibilità dei Prodotti

3.1 I Prodotti acquistabili dall’UTENTE tramite il Sito sono gli articoli presenti sul Sito e visualizzabili dallo stesso al momento della effettuazione dell’Ordine.

3.2 La disponibilità dei Prodotti viene monitorata e aggiornata secondo i tempi di consegna indicati sul Sito. ARBREWING si impegna, a consegnare i prodotti entro la data indicata al momento dell’ordine e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Tuttavia potrebbe accadere che un Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, essendo invece esaurito o di non immediata disponibilità, essendo per lo stesso necessario ottenere il riassortimento.

3.3 Qualora il Prodotto risultasse non più disponibile o disponibile con consegna superiore a 30 giorni, ARBREWING si impegna ad avvisare prontamente l’UTENTE tramite comunicazione e-mail. In tali casi, l’UTENTE ha facoltà di annullare l’Ordine di acquisto e di ottenere da ARBREWING  il rimborso delle somme eventualmente già corrisposte in relazione allo stesso.

3.4 Nel caso di Ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti, qualora la sopravvenuta indisponibilità o la disponibilità con consegna superiore a 30 giorni riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dello stesso Ordine, ARBREWING si impegna ad avvisare prontamente l’UTENTE tramite comunicazione e-mail. In tali casi, l’UTENTE ha, quindi, facoltà di annullare in parte l’Ordine di acquisto e di ottenere da ARBREWING il rimborso delle somme eventualmente già corrisposte in relazione allo stesso, limitatamente al Prodotto e/o ai Prodotti divenuti indisponibili o disponibili con consegna superiore a 30 giorni.

4. Prezzi dei Prodotti

4.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono:

– comprensivi di IVA per gli utenti registrati come persone fisiche;

 Ove previste, le spese di consegna, che possono variare in relazione alla modalità di consegna prescelta e/o in relazione alla modalità di pagamento utilizzata, sono specificamente indicate (in Euro e comprensive di IVA) nella Scheda prodotto, nell’Ordine di acquisto e nella e-mail di conferma dell’Ordine inviata all’UTENTE.

4.2 ARBREWING si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento. Resta inteso che il prezzo del Prodotto che sarà addebitato all’UTENTE sarà quello indicato nell’Ordine di acquisto, e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dell’Ordine stesso.

4.3 Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, nel Sito sarà indicato il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto e a cosa tale prezzo pieno di riferimento corrisponda.

5. Informazioni dirette alla conclusione del Contratto

5.1 ARBREWING informa l’UTENTE che:

– per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l’UTENTE deve effettuare un Ordine di acquisto dei prodotti; l’Ordine potrà essere effettuato aggiungendo tutti i prodotti che si intende acquistare nell’apposito carrello elettronico e confermando successivamente tale carrello.

– gli Ordini di acquisto possono essere direttamente effettuati attraverso il sito internet www.arbrewinge.it, solo da persone maggiori di età e che non si trovino in condizioni d’incapacità legale.

– il Contratto è concluso quando l’utente riceve da ARBREWING, all’indirizzo e-mail indicato, l’e-mail di conferma dell’Ordine di acquisto inoltrato; insieme a tale conferma, all’UTENTE sono inviati un riepilogo completo dell’acquisto effettuato e un link tramite il quale accedere alle presenti Condizioni generali accettate e alle eventuali condizioni particolari specifiche del singole bene o servizio acquistato;

– prima di procedere alla trasmissione dell’Ordine di acquisto, l’utente può individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito nelle diverse fasi dell’acquisto;

– le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere utilizzate esclusivamente dall’UTENTE e non possono essere cedute a terzi. L’UTENTE si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso.

5.2 Con la trasmissione dell’Ordine, l’UTENTE accetta e si impegna ad osservare, nei rapporti con ARBREWING, le presenti Condizioni di vendita e le ulteriori informazioni contenute sul Sito, comprese la Privacy Policy, anche richiamate tramite link e rese sempre memorizzabili.

5.3 In ogni caso, ARBREWING si riserva il diritto di valutare l’accettazione degli Ordini ricevuti e di non accettare gli Ordini d’acquisto. In questi casi, ARBREWING provvede a informare l’UTENTE che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito all’Ordine d’acquisto, specificandone i motivi. Tale comunicazione è effettuata entro 30 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui l’UTENTE ha trasmesso l’Ordine a ARBREWING, che provvede al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dall’UTENTE in relazione allo stesso.

6. Modalità di Pagamento e fatturazione

6.1 Il pagamento da parte dell’UTENTE può essere eseguito in euro mediante uno dei metodi di pagamento indicati sul Sito. Per ogni metodo di pagamento disponibile si applicheranno i termini e le condizioni specifiche del metodo di pagamento prescelto. ARBREWING si riserva il diritto di modificare unilateralmente i metodi di pagamento ammessi senza dover comunicare nulla all’UTENTE.

Il pagamento dei prodotti acquistati si effettua con carta di credito, satyspay, bonifico bancario, contanti secondo le modalità di seguito specificate:

Carte di credito online: Visa, Mastercard e le principali carte utilizzate mediante l’invio del link con applicazione SUM UP. 

Satyspay: invio del link o del QR code mediante l’applicazione.

Bonifico bancario: all’atto dell’ordine verrà fornito l’IBAN e l’ordine verrà predisposto una volta incassato il bonifico

6.2 L’UTENTE può richiedere l’emissione della ricevuta o della fattura durante la procedura di composizione dell’Ordine di acquisto e inserendo i dati, comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la ricevuta o la fattura verrà inviata all’indirizzo indicato dall’UTENTE. L’UTENTE è responsabile del corretto inserimento dei dati ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della ricevuta o della fattura prima dell’invio dell’Ordine di acquisto a ARBREWING, non sarà possibile richiederla successivamente.

7. Consegna dei Prodotti

7.1 Per qualsiasi informazione riguardante la consegna, l’UTENTE può contattare il Servizio Clienti ARBREWING.

7.2 Le consegne dei beni sono effettuate solo nel territorio dell’Unione europea. L’obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’UTENTE.

7.3 Le spese di consegna sono a carico dell’UTENTE. L’importo delle spese di consegna dovute dall’UTENTE in relazione a uno specifico Ordine di acquisto è espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) sul Sito durante il procedimento di acquisto, nell’Ordine e nell’e-mail di conferma dell’Ordine.

7.4 Durante il procedimento di acquisto, prima che l’UTENTE trasmetta l’Ordine di acquisto dei Prodotti, saranno indicati i termini entro cui il Venditore s’impegna a consegnare i Prodotti oggetto dell’Ordine tenendo conto, oltre che della zona e della modalità di consegna, anche della possibilità che il UTENTE acquisti più Prodotti con il medesimo Ordine.

7.5 I termini di consegna decorrono dalla conclusione del contratto (conferma dell’Ordine comunicata da ARBREWING all’indirizzo e-mail indicato dall’UTENTE), salvo che non sia diversamente indicato. Il termine di consegna previsto per lo specifico Ordine sarà indicato nella conferma d’Ordine comunicata da ARBREWING all’indirizzo e-mail indicato dall’UTENTE.

7.7 L’UTENTE può scegliere l’indirizzo per la consegna dei Prodotti acquistati, salvo quanto eventualmente diversamente indicato sul Sito in relazione alla consegna di alcuni Prodotti.

7.6 I Prodotti acquistati sul Sito saranno inviati e consegnati tramite il corriere indicato all’indirizzo postale indicato dall’UTENTE, secondo i costi e i termini indicati sul Sito durante il procedimento di acquisto, prima che l’UTENTE proceda alla trasmissione dell’Ordine. E’ possibile che ARBREWING consegni con propri mezzi di trasporto. Eventuale merce in fermo deposito non ritirata ritornerà al mittente e la merce dovrà essere nuovamente consegnata. I costi della nuova consegna saranno a carico del cliente.

8. Conformità dei Prodotti consegnati

8.1 Spetta al UTENTE verificare le condizioni dei Prodotti che gli sono consegnati. Il UTENTE si assume il rischio della mancata consegna o del danneggiamento dei prodotti ordinati, per causa non imputabile a ARBREWING, soltanto nel momento in cui il UTENTE, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entri materialmente in possesso di tali prodotti.

8.2 Si raccomanda all’UTENTE di verificare il numero di Prodotti ricevuti, la corrispondenza a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’UTENTE di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti di ARBREWING. Resta ferma, in ogni caso, la garanzia legale di conformità e, ove applicabili, le norme in materia di diritto di recesso.

8.3 Nel caso in cui il Prodotto si presenti danneggiato, l’UTENTE deve dettagliare per iscritto, sulla bolla di consegna, tutti i danni rilevati e inviare foto del prodotto danneggiato. Eventuali reclami dovranno essere inoltrati al servizio Clienti ARBREWING.

8.4 In ogni caso, al momento della consegna i Prodotti devono essere controllati dall’UTENTE al fine di accertare che essi corrispondano agli articoli ordinati e che non presentino vizi produttivi o ulteriori difetti di conformità. Oltre alle garanzie specifiche che vengono eventualmente fornite all’UTENTE unitamente al Prodotto consegnato, alla vendita dei Prodotti acquistati sul sito arbrewing.it sono altresì applicabili le garanzie legali previste dalla legge italiana.

8.5 Nei casi in cui l’UTENTE inoltri al Servizio Clienti ARBREWING un reclamo per la mancata consegna, la mancata conformità o il danneggiamento del Prodotto, ARBREWING provvede a sostituire gratuitamente il Prodotto ove disponibile o a rimborsare l’UTENTE, dietro espressa richiesta dell’UTENTE da inviarsi nei modi e termini sotto indicati.

8.6 In caso di mancata conformità del Prodotto consegnato rispetto all’Ordine effettuato, l’UTENTE può effettuare il reso nelle modalità descritte al successivo paragrafo e ha diritto alla sostituzione o al rimborso ove la sostituzione non sia possibile. Nei casi in cui la sostituzione del Prodotto acquistato non sia stata effettuata in un congruo termine dalla richiesta dell’UTENTE, o risulti impossibile o eccessivamente onerosa, o abbia arrecato notevoli danni all’UTENTE, lo stesso UTENTE può richiedere una congrua riduzione del prezzo. Resta inteso che l’UTENTE decade da tale diritto se non denuncia a ARBREWING il difetto di conformità entro sette (7) giorni dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

8.7 La richiesta dell’UTENTE volta ad ottenere la sostituzione dei Prodotti deve essere comunicata a ARBREWING contattando il Servizio Clienti oppure con dichiarazione inviata per raccomandata a.r. da inviarsi al seguente indirizzo ARBrewing sas , arbrewing@legalmail.it ; in ogni caso, tale dichiarazione deve essere anticipata via e-mail all’indirizzo info@arbrewing.it .

8.8 Nonostante ARBREWING sia molto attenta alle caratteristiche dei Prodotti richiesti dall’UTENTE nell’Ordine di acquisto, ARBREWING non può garantire che le caratteristiche dei Prodotti consegnati all’UTENTE siano esattamente quelli indicati dal sul Sito, in quanto trattandosi di prodotti artigianali sono soggetti a variazioni fisiologiche di volume e aspetto. Pertanto è possibile che vi sia un lieve scostamento nelle caratteristiche o nel volume dei singoli Prodotti consegnati all’UTENTE rispetto a quanto indicato dal Venditore sul Sito e nell’Ordine di acquisto. I prodotti offerti sul sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia. Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.

9. Recesso, resi e rimborsi

9.1 Qualora l’UTENTE sia un consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 può esercitare il diritto di recesso nelle modalità di seguito descritte, fatta salva l’impossibilità di esercitare il recesso per le seguenti categorie di Prodotti:

– beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

– beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

– beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

– beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;

– bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate da ARBREWING.

9.2 Pertanto, per motivi igienici e di tutela degli UTENTI, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a ARBREWING e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei Consumatori.

9.3 Il diritto di recesso deve essere esercitato da parte dell’UTENTE entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dei prodotti all’UTENTE.

9.4 Al fine di esercitare il diritto di recesso, l’UTENTE deve inviare una email a info@arbrewing.it per operare l’operazione..

9.5 Perché il recesso o il reso sia accettato da ARBREWING, i Prodotti devono essere restituiti al VENDITORE nel termine perentorio di 14 giorni dalla data in cui l’UTENTE ha comunicato di voler recedere dall’acquisto o effettuare il reso tramite l’invio della email di recesso e nel rispetto di tutte le condizioni di seguito riportate:

– i Prodotti devono essere restituiti completi di tutto l’imballaggio originario (scatole, accessori, cartellini, protezioni, etc.);

– i Prodotti restituiti dall’UTENTE non devono essere stati aperti, utilizzati, danneggiati, ma possono essere stati manipolati e ispezionati per stabilirne la natura e le caratteristiche;

– i Prodotti eventualmente danneggiati oggetto del reso devono essere restituiti così come ricevuti dall’UTENTE, senza che lo stesso li sottoponga a modifiche, manipolazioni o tentativi di riparazione.

9.6 ARBREWING non è responsabile in caso di mancata riconsegna o furto di Prodotti resi alla stessa non imputabili, nonché in caso di restituzione a un indirizzo errato, o di ritardi nella consegna di Prodotti resi alla stessa non imputabile, restando inteso che l’UTENTE assume ogni rischio di tale spedizione. Resta, inoltre, a carico dell’UTENTE la prova della restituzione dei Prodotti.

9.7 In caso di recesso, sono rimborsati all’UTENTE tutti i pagamenti effettuati a favore di ARBREWING, secondo le modalità di pagamento scelto per l’acquisto, in relazione al Prodotto per il quale il reso o il recesso è stato esercitato, esclusi i costi di riconsegna dei Prodotti che restano a carico dell’UTENTE. ARBREWING effettua il rimborso di tali pagamenti quando riceve il Prodotto oggetto di recesso. Il rimborso è effettuato tramite bonifico bancario.

10. Servizio Clienti

10.1 L’UTENTE può chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando il Servizio Clienti ARBREWING inviando un’e-mail all’indirizzo info@arbrewing.it.

11 Risoluzione delle controversie, Foro competente e Legge applicabile

11.1 Il Foro applicabile ai contratti di vendita conclusi attraverso il sito web arbrewing.it è quello di Bergamo. Per la risoluzione delle controversie è possibile ricorrere alle procedure di mediazione previste dal decreto legislativo 4 marzo 2010, n. 28.

11.2 Gli ordini effettuati in base alle presenti Condizioni di vendita sono regolati dalla Legge italiana, in particolare dal Codice Civile, dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70.

11.3 In caso di contrasto tra le versioni delle Condizioni di vendita predisposte in una lingua diversa dall’italiano e accettate dall’UTENTE prevalgono il significato e l’interpretazione delle Condizioni di vendita in lingua italiana.